如何提高客房的入住率（如何提高客房服务品质）

利益引导法和高码讨价法是客房部两种有效的销售技巧，可以在酒店客房销售过程中加以运用。利益引导法：是对已预订本酒店的客人，采取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原订预订客房，转向购买高一档次价格的客房；高码讨价法：是指在客房销售中向客人推荐适合其地位的最高价格客房，根据消费心理学客人常常接受待员首先推荐的房间。

适当让步法：在市场经济条件下，市场的多变性决定了客房价格的不稳定性，价格因不同客人而导也早已成为十分正常的现象。所以对于确实无法承受门市价格的客人，适当地给予优惠也是适应市场、适应竞争的重要手段。

如何提高客房服务品质

1、真诚，是否真诚，反映服务员的服务作风缺陷，要为客人提供最佳服务，首先要突出真诚二字，要实行感情服务，避免单纯的完成任务式的服务。

2、高效效率服务就是快速而准确的服务。

3、礼貌，客房服务中的礼貌礼节，是客房服务质量的重要组成部分，也是客人对客房服务人员的基本要求之一。

4、微笑，微笑服务是客房员工为客人提供真诚服务的具体体现，则服务工作所要求的基本礼貌礼节，是优质服务的基本要求。

5、提高客房服务质量的途径：

(1)培养员工的服务意识；强化训练,掌握服务技能；

(2)增强员工的应变能力；

(3)为客人提供微笑服务；

(4)为客人提供个性化服务；

(5)称呼客人姓名；

(6)为日常服务确立时间标准；

(7)搞好与酒店其他部门的合作与协调；

(8)征求客人对服务质量的意见,作为提高服务质量的切入点；

(9)加强对员工在仪表与礼貌礼节方面的培训。

如何有效提高客房服务质量

第一，客房服务质量的基本要求 ：

1、真诚：是否真诚，反映服务员的服务态度问题；

2、高效：效率服务就是快速而准确的服务；

3、礼貌：客房服务中的礼貌礼节，是客房服务质量的重要组成部分，也是客人对客房服务人员的基本要求之一；

4、微笑：微笑服务是客房员工为客人提供真诚服务的具体体现。

第二，提高客房服务质量的途径：

1、培养员工的服务意识；

2、强化训练，掌握服务技能；

3、增强员工的应变能力；

4、为客人提供微笑服务；

5、为客人提供个性化服务；

6、称呼客人姓名；

7、为日常服务确立时间标准；

8、搞好与酒店其他部门的合作与协调；

9、征求客人对服务质量的意见，作为提高服务质量的切入点 ；

10、加强对员工在仪表仪容与礼貌礼节方面的培训。

如何提高学习

1、做好课堂笔记：笔记是一份永恒的笔录，会克服大脑记忆方面的限制。俗语说，好记忆不如烂笔头。同时做笔记充分调动耳、眼、手、心等协同工作可帮助学习。

2、听课前预习：有准备的去听，也就是说听课前要预习，找出不懂的知识、发现问题，带着知识点和问题去听课会有解惑的快乐，也更听得进去，容易掌握。

3、参与交流和互动：不要只是把自己摆在“听”的旁观者，而是“听”的参与者，积极思考老师讲的或提出的问题，能回答的时候积极回答。要结合写和思考，纯粹的听很容易懈怠，能记住的点也很少，所以一定要学会快速的整理记忆。

4、保证睡眠：晚上不要熬夜，定时就寝，中午坚持午睡。因为充足的睡眠、饱满的精神是提高效率的基本要求。学习到一定程度就得休息、补充能量。学习之余，一定要注意休息。