1、联系快递看看是否还可以做拒收处理,如不行,说明收货少件,让快递开具红章证明。
2、如快递不能拒收,无法开具红章证明,旺旺主动联系买家告知具体情况,咨询是否漏寄毛领。
3、买家如不承认,建议给买家处理退款,自己认倒霉吧。这个情况我也遇到过,申请小二介入,淘宝大概率会支持买家退货退款,同时也不会判定卖家责任。
发退货快递的步骤如下:
1、首先要和卖家协商好,如果是卖家支付快递费就要选择卖家要求的快递公司;
2、如果是自己付费,只要选的快递公司收方有网点,可以派送即可;
3、如果太偏没有任何快递网点,必须到有快递网店的地方去邮递。
可以拨打11185,退件比寄件还快,可能还要收其他一点费用。中国邮政速递物流股份有限公司,经国务院批准,于2010年6月由中国邮政集团联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。邮递方式多样,方便快捷。业务首重规定为20元。2012年9月,邮政部分城市电商件8元起,收费调低。
1、可以的。
2、买家付款后卖家已经发货。 在已买宝贝这里申请退货并退款,然后旺旺上面联系卖家,跟卖家说明情况,让卖家联系快递追回,同时自己也要做好准备,如有快递打电话过来,直接拒签。快件派送员会把东西返回,东西返回后商家会最终确认并同意退款申请了。
3、另一种情况是买家付款后卖家还没有发货。 这种情况在已买宝贝这里申请仅退款就可以了,卖家同意了后钱会退回到付款账户中。
4、付款后卖家已经发货后的运费问题:包邮产品的只需要承担退货回去的运费,非包邮产品承担来回运费。