很多时候我们都没有意识到,在小区里过着幸福生活的人们往往都离不开物业公司提供的优质服务。假如有一天小区内环境出现了脏、乱、差的情形,或者是小区的公共设施坏了很久都人维修,我们才会反应过来,原来这些都是物业公司默默地在支撑。那么,物业管理公司具体是做什么的呢?一起来看看吧。
一、 常规性的公共服务
1、小区内房屋建筑主体的维护和管理,小区内业主装修的日常监督。
2、小区内房屋设备、设施的管理和养护。
3、小区内公共环境卫生的管理。
4、小区内公共区域的绿化管理。
5、配合公安和消防部门作好小区内公共秩序引导维护和安全防范工作。
6、小区内停车管理。
7、公众代办性质的服务。
二、针对性的专项服务
针对性的专项服务主要为业主们提供日常生活类服务、商业服务类服务、文化、教育、卫生、体育类服务、金融服务类服务、经纪代理中介服务、社会福利类服务。
三、委托性的特约服务
物业管理公司在实施物业管理时,在努力做好常规性的公共服务和针对性的专项服务基础上,为了满足物业使用人、业主的个别需求,还能提供委托性的特约服务。其中包括住户自用设施或者社保的维修,代订机票、火车票、汽车票、新闻报刊、杂志,室内钟点保洁服务等等,努力拓展物业公司服务的广度和深度。
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物业管理通常包括两大内容:日常管理和特约服务。
日常管理是经济性的管理和服务,包括以下内容:
日常养护,清洁绿化,安全保卫,消防工作,日常维护,征收各类费用、保管使用管理基金,协调各方面社会关系,处理好物业内部人际关系.
特约服务是指根据业主和住户需要,提供各类特别服务,这些通常是有偿的。如送奶送报,看护老人、病人、儿童,订票送票,代为购物,送货上门等等。
物业管理公司还可利用部分物业开展多种经营,增加收入,补充管理经费不足,减轻业主和住户的负担。
物业实习生90%的岗位是前台客服,10%做楼管员。除非指定专业的实习岗位,比如出纳,人事专员等等。时间主要是8点半到6点半吧,各个公司略有不同。小区物业每周上班6天,写字楼物业每周上班5天。
1、抓好队伍建设。在对内的管理上,严格按规章制度办,对员工的工作绩效,进行严格的考核, 充分调动员工的工作积极性。在员工招聘中, 通过严把招聘,把不合格做物业服务的人员筛选掉。员工上岗后,进行高标准培训,严格要求。
2、严把安全关。设置完善的技防系统,对不合理的地方进行不断的改进。严格监督管理,使秩序维护员时刻绷紧安全这根弦。
3、争取广泛的社会支持。与社区街道和派出所保持紧密联系,及时向他们反映和汇报小区治安情况。