平安网上车险客服热线为95511,拨打95511后根据语言提示-选择X号键(X代表服务的种类)-#(转到人工服务)。
平安车险提供的险种:
1、车辆损失险:赔付车辆损失,可附赠免费道路救援服务;
2、商业第三者责任险:赔付需车主承担的他人人身伤亡及财产损失;
3、全车盗抢险:赔付车辆被盗窃、被抢劫、抢夺造成车辆的损失;
4、司机座位责任险:赔付车内驾驶人本人的人身伤亡费用;
5、乘客座位责任险:赔付车内乘客(非驾驶员)的人身伤亡费用;
6、不计免赔特约险:保险事故发生后,车主不承担损失,保险公司全承担;
7、玻璃单独破碎险:赔付挡风玻璃和车窗玻璃单独破碎的损失;
8、自燃损失险:赔付因线路老化等自身原因起火造成车辆本身的损失;
9、车身划痕损失险:赔付他人恶意行为造成的车身人为划痕损失;
10、涉水险:赔付车辆因遭水淹、涉水行驶造成发动机损坏的费用。
1、道路救援服务:购买平安车损险的车主可享受24小时道路救援服务,包括故障现场抢修、免费拖车,适用范围100km,更换零件费用和超出路程部分由客户自行承担,全国通用。
2、更换轮胎服务:若客户行驶过程中,轮胎出现问题,可申请换胎服务,客户自行提供轮胎。
3、加水加电服务:若客户在驾车过程中水箱缺水或者电力不足,无法自行加水或充电启动,都可以向平安车险申请援助。
4、送油服务:若车辆无油导致无法行驶,可申请送油服务,客户需要自行承担燃油的费用。
平安车险有代驾服务,车主可以直接拨打95511申请酒后代驾服务,不过,这项服务并不是免费的,需要根据路程计收费用。
目前,平安车险针对投保了车辆损失险的客户提供免费非事故道路救援服务,免费服务项目包括接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、困境救援,限全国城市中心区100公里以内。
1、如果接听到平安普惠服务热线的电话,一般是平安银行的保险业务、贷款业务以及理财业务等推销电话,也有可能是自己的相关业务有异常,平台进行回访具体可以接听后进行判断。
2、对于自己主动寻找平安普惠服务热线可以去平台官网,可以根据语音提示找到自己需要办理的业务。