物业管理公司相当于是全体业主的管家，涉及到业主生活方方面面的内容，比如说小区的安全保障、绿化维护、车位管理等等，都能间接的影响到业主的幸福指数。那么，物业服务的宗旨是什么呢?一起来了解一下吧。
一、 先人后已，业主至上
对于物业公司来说，业主就是他们的衣食父母，对待业主就该充分地尊重，将自己放置于管家或者仆人的位置，主动地为业主提供更多的服务，凡事以业主的需求为优先，而不是反过来讨价还价，要求业主为物业公司服务。必须遵循先人后己、业主至上的原则。
二、 创新管理，精诚服务
物业公司作为一个管理的服务团队，需要在管理上不断地进行理念创新、管理创新、与时俱进。更需要在工作中为业主们提供一流的精诚服务，在日常生活中为业主创造高格调、高品质的一流生活氛围。
三、 管理优化，服务求细
物业服务工作讲究精细，让千头万绪的服务能够看得见、摸得着和闻得到，不弄虚作假。物业服务公司每位工作人员都需要尽职尽责，做好每一个环节的工作，急业主所急，想业主所想。管理上采用 “首问责任制”、“考核制度”结合在一起，建立一整套服务体系和流程。
四、 注重沟通，提高形象
物业公司的特性决定了需要天天与人打交道，所以不仅需要做，还需要学会说。充分地沟通可以消弭误会，可以得到更多的理解和支持，便于工作的更好开展，也能够提升整个服务团队的形象。
文章小结：以上就是关于“物业服务的宗旨”的相关内容解答，希望能够给有需要的朋友带来一些参考帮助。需要了解更多的关于物业管理方面的资讯内容，请继续关注网的其它相关介绍信息。
物业服务流程首先是设置原则。第一效率优先原则。由于效率是效益的基础，所以流程设置以提高工作效率为最重要的目标。第二规范管理的原则。设置流程应能实现各项事务的规范管理，避免繁琐、重复与空缺。第三条理化原则。通过流程设置，使各项工作条理清晰、责任清楚，排除人为的障碍。第四注重实效的原则。物业服务以满足业主的需求为导向，以为业主提供快捷、优质服务为目标。设置说明：结合物业管理行业基础性工作多、员工素质参差不齐的实际情况，在对物业管理中的战略性工作、服务中的常规性工作进行全面梳理的基础上，制作本流程设置表，其中只有极少部分工作事项能够通过网络处理，可以进入泛微操作系统。关于重大决策流程为议题发起，然后进行市场分析、法律分析、财务分析，接着出具可研报告，根据报告集体会商通过，最后向董事会报批，通过后进行执行和总结。
1、公共服务
（1）接待
佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对业主（使用人）一视同仁；接待时主动、热情、规范；迎送接待业主（使用人）时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不应使用服务忌语。
对业主（使用人）的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，要征求业主（使用人）的意见等。
（2）值守
一般来说，一个好的物业管理公司，应该有完善的值班制度和交接班制度。另外，工作人员值守工作也会有相关的记录和交换，应每天24小时巡逻值班。
2、房屋、共用设施、设备维护与管理
（1）巡检
对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价。在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查。
（2）维护管理
房屋外观完好、整洁；小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达98％以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋零修及时率达98％以上，零修合格率达100％，并建立回访制度和回访记录；房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。
3、清洁管理
（1）环境卫生
小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备；实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消；不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物。
另外，还包括房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得堆放杂物和占用；居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。
（2）绿化管理
小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当；新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标；绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏和随意占用现象等。
4、安全防范
（1）人员组织
专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责；接受过相关的安全护卫知识与技能培训，训练有素，掌握基本安全护卫技能，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力。
（2）门卫
按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内。大件物品搬出实行登记，实施交通指挥与疏导等工作。
（3）紧急事故反应
制定紧急事故处理预案，至少包括：火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等；有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态；书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练；高层住宅按消防要求组织进行疏散演。
1、物业服务合同属于民事合同。
2、物业服务合同是指物业服务企业与业主委员会订立的，规定由物业服务企业提供对房屋及其配套设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，由业主支付报酬的服务合同。
3、物业服务合同是建立在平等、自愿基础上的民事合同。习惯上，物业服务合同又被称为物业管理合同，但它与行政机关为实现行政管理职权而与相关单位签订的行政合同具有本质的不同。
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