物业前台管家做好业主档案的管理工作。熟悉小区的基本情况,了解一般事件事故处理程序。对已经报修的项目进行电话跟踪。配合物业管理员收取管理费。要认真,仔细,耐心的对来访业主提出的问题或者建议进行回答,解释,记录并联系相关部门做出解决或上报给主管部门或领导。
物业前台要联系业主房产报修问题、对业主需维修的房屋钥匙进行保管、领取和归还登记。熟练地操纵前台的工作是物业前台最基础的工作,前台的工作主要联系业主房产报修问题、对业主需维修的房屋钥匙进行保管、领取和归还登记。
物业管家需要考物业管理资格证书。
近年来,物业管理作为新兴服务行业在我国迅速发展,新建物业管理公司不断崛起。2007年6月19日颁布,2007年修订的《物业管理条例》第33条规定“从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书。”
报考条件和等级
1、物业管理员-中级(具备以下条件之一者)
(1)在本职业连续工作1年以上,经物业管理员正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(2)在本职业连续工作2年以上。
(3)取得本专业或相关专业大专以上毕业证书者。
2、助理物业管理师-高级(具备以下条件之一者)
(1)取得物业管理员职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经助理物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(2)取得本专业或相关专业本科以上毕业证书者。
首先他们对整个社区的卫生进行保洁,接着对公共设施设备的管理和爱护,当然对于小区内的公共秩序也进行了管理,同时对于突发应急抢修的处置和管理也是他们复制,最后还参与了社会事务管理以及物业装修巡查和业主资料等等。