物业对整个小区来说起到的作用还是非常大的,物业不仅需要保证小区的安全性问题、绿化问题,还需要帮助业主维修设备,那么但物业没有 尽到应有的责任时,投诉物业要找谁呢?接下来就和小编以来看看吧!
一、投诉物业要找谁
1.找物业经理
如果是由于小区物业管理方面、或者是物业工作人员态度上的问题,可以直接找物业经理投诉,总的来说物业经理在小区具有的权利是最高的。
2.找街道办事处
也可以直接找街道办事处,因为街道办事处主要负责的是辖区的方针政策贯和文化建设等综合管理工作,因此对小区物业投诉这样的事件是有受理的权利的。
3.找房屋管理部门
严重的可直接去当地的房管局进行投诉,房管局一般负责的有:住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理、房屋管理这方面的督促与实施,也就是说房管局是物业的直接管辖部门。
4.找业委会
业委会就是人们常说的业主委员会,业委会成立的主要目的就是为了监督小区物业的管理与运作,因此可以到小区内的业委会投诉。
5.开发商
因为有些物业是直接与开发商合作的,所以一般物业出现了问题业主都会直接到开发商进行投诉,要求开发商出面解决。
6.投诉机构
随着信息技术不断的发展,人们可以直接通过第三方物业投诉网络平台进行投诉,不仅投诉的反馈快,还会有专门的人员进行跟进,不需要业主花费时间跟物业周旋。
根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
1、您在投诉前应做好相应的准备工作,比如证据的收集、整理;重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据,证据要充分完整;
2、针对物业公司的行为,您可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,该部门系物业行业主管部门;
3、投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式,建议以书面方式提交;
4、如投诉无法解决争议的,建议您向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。
投诉物业保安可以直接向物业公司投诉,也可以通过当面投诉或写信打电话等方式投诉。最为直接有效的方式是向保安的管理单位投诉,管理单位一般是某保安公司。而且投诉最好要有具体的事情经过,投诉的内容要明确,要保留相关证据。投诉之前建议看一下或了解一些保安的履职要求,弄清楚己方所受损害利益的方面,这样子投诉会更有针对性。
1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门。
根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交;
3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。