物业管理可说是一项繁琐的工作，不仅是服务范围较广，且还很难服务好业主，因此各个小区业主对物业公司褒贬不一#，那么物业管理都包括哪些工作呢?
物业管理包括哪些
1、参照国家相关规定对小区房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理;通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。
2、对小区的排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等进行检查维护;确保小区业主的人身安全、财产安全;进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。
3、根据相关法规对小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等;制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。
4、对小区的所有业主的人身财产安全、治安、消防安全进行管理，出入小区的车辆与人员进行管理;制定并落实防火防盗等安全措施，对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。
5、配合城建等部门查看小区内是否存在违建情况，有违建的应配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。
6、对小区的公共楼道、楼外道路及公厕的清扫清洁，对日常生活垃圾的清运，开辟夜间收费停车场、收费农贸市场等为业主增加收入，弥补管理经费的不足。
小区物业管理属于服务性行业，其最终的目的就是为小区的业主提供优良的服务，并赚取合理的利润，但很多物业公司对时间久后，开始的初衷就发生变化，从服务者转变为管理者，增加各种费用的收取，减少各项的隐性服务，且对一些经营性收入隐瞒不报，导致了多数的业主对物业的不满，严重的甚至不缴纳物业管理费。
1、建筑管理。我们知道这个建筑它也是包括了各类、各种用途房屋、建筑物这些公共部分的保养与维修，这样才能让它使用保持良好状态。同时还会对房产信息进行管理，记录了管理区、大楼、楼层、房间及配套这些硬件设施的基本信息。
2、设备管理。这些方面就指对一些公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行了一些日常的保养和维修，这样也是让它的使用保持良好状态。
3、小区内的交通组织与管理。这种就是指小区内的平行交通和垂直交通这个也包括了电梯和人行扶梯的管理，同时这个还包括了通道、屋顶等这些空间一些清理、还有路灯保养。
4、消防管理。这种就是指对消防制度的建立和执行，同时对消防器材的设置、消防人员也是会进行一些管理。
5、还会对客户信息进行管理。这样也是实现了对业主购房、出租、退房这些一些全过程管理，这样也是可以随时查询住户历史情况和现状，最重要就可以加强对业主及住户的沟通和管理。
6、保安管理。我们知道小区范围内的安全、保卫、警戒等，但是这种也是没有一个强制权力。还可以进行延伸为阻止违反这样做也是业主公约行为的发生和发展，同时还会提醒和劝阻邻里间一些正常生活的情况等。
7、绿化管理。这种就是指对小区的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，同时也是为业主提供了良好的生态环境。
8、清洁管理。这种也是包括了垃圾、各种废物、污水、雨水这些的的排泄与清除，这样才能给小区一个清静、卫生的环境。
我们知道物业管理包括了很多，只有一个合格的物业公司才能给这个小区带来一个清静、舒适的环境。
乡镇物业的具体职责有：
1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理;
2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等;
3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等;
4、物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。
【法律依据】
《物业管理条例》第十九条，业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
小区物业管理职责包括：
1、基础服务：包括设备的维护和保养，环境卫生、安全消防、清洁绿化、小区住户迁入迁出等管理；
2、隐性服务：自来水，下水以及高压配电的维护，降低停水停电频率；电梯的日常维护配件更换，保证电梯运行平稳降低电梯停运次数等。
根据《物业管理条例》第35条规定：
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
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