小区物业在与业主签订物业服务合同后，需按合同约定提供相应服务，业主既然已接受了物业公司提供的服务，按要求需支付相应的费用，不过有些物业公司并未达到服务标准，那么物业五星级服务标准是什么呢?小区物业服务不达标怎么办呢？
一、物业五星级服务标准是什么
1、业主入住时，物业公司需提供房屋使用手册、小区管理规定等相关资料;2、对小区共用设施及区域进行查验;3、二十四小时内受理业主的保修工作，急修需在十五分钟内到达现场;5、二十四小时内受理并答复业主的投诉;6、便民无偿服务项目需到达六种以上，且每年开展四次以上的社区文化活动;7、每年的沟通面达到小区住户的百分之百。
二、小区物业服务不达标怎么办
1、一般情况下，楼盘在开盘之前，房地产开发商就已找好了物业公司，并与物业公司签订了物业服务合同，也就是说购房者未拥有物业公司的选择权，购房者只可以被动接受开发商的选择，即便小区物业服务不达标，也只能后期再申请更换。
2、购房者入住小区后，按要求支付了物业费，就应享受到相应的物业服务，如果小区物业服务不达标，业主可以自行成立业主委员会，并要求物业公司对物业服务进行改善，跟进物业公司的改善效果，若物业公司无法改善服务质量，业主委员会可以要求更换物业公司。
3、如果开发商与物业公司签订的物业服务合同已到期，业主委员会可以通知物业公司撤出小区，并由业主委员会决定聘请哪家物业公司，如果开发商与物业公司签订的物业服务合同未到期，需与开发商协商解除合同的相关事宜，若协商不成，可以向当地法院提起诉讼，要求解除合同。
总结：物业五星级服务标准是什么的相关内容就为大家介绍到这里了，希望能够帮助到有需要的朋友们。更换物业公司的过程比价复杂，因此大家在买房的时候，就应考虑到物业公司的服务质量是否好，若该小区的物业公司存在不良记录，这样的小区最好是不要买。
物业的公共服务包括：
1、卫生服务，包括每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗每天的垃圾桶。
2、定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，保持池内的自来水卫生;在每次清洗水池的同时，清洗楼梯走廊。
3、每月派员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费，对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养、楼梯过道的公共照明维护，随时更换坏了的灯泡。
4、维护小区环境，设卫生监督员每天流动检查，制止各种有损市容、市貌的乱搭乱建、乱倒、乱放、乱涂等违章行为，保障全体用户的利益不受侵害。
5、小区内的治安服务，设立治安岗亭和流动巡逻队伍。
6、对住宅区内的车辆进出，停放进行管理，维护正常的生活秩序。
7、负责住宅区内的防火防盗，保护人身财产安全。
1、资质：物业公司签订《物业服务合同》，社区设施查验，验收手续齐全，管理、操作人员具备相应岗位和专业证书，质量、财务、档案管理等制度健全。
2、服务：物业区域实施封闭式管理，设有客服服务中心、24小时服务电话，急修15分钟内、一般维修一日内完成，每年至少一次征询业主意见，满意率达到90%以上。
3、收费：合同外服务公示服务项目与收费项目，按合同约定公布物业服务费用收支情况，按合同和法规规范使用住房专项维修基金。根据相关法规，物业费用涨价前提是占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主表决通过。
4、安保：在购房前，尽可能多了解小区出入口位置及数量，非小区居民和车辆进出是否登记，安保人员是否会定时巡查，毕竟小区安全是确保安心生活的基础。安保严格的小区，遭受盗窃的风险会大大下降。
商务辅助服务包括企业管理服务、经纪代理服务、人力资源服务、安全保护服务。其中企业管理服务，是指提供总部管理、投资与资产管理、市场管理、物业管理、日常综合管理等服务的业务活动。物业如果提供保洁之类的服务，属于生活服务业。
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