物业公司是物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。物业分为很多岗位，那么物业公司客服主要做什么呢？接下来，小编给大家介绍一下相关内容，一起来看看吧。
物业公司客服主要做什么
物业公司客服主要负责接待一些客户或是谈业务，还要负责接听电话，负责处理小区内业主的投诉、建议和需要报修的公共设施，并且及时向物业管理员和维修工反应情况，让他们及时处理,有处理不了的应报管理处主任等。
物业公司客服需要培训哪些内容
一、 素质培训
1、礼仪礼貌。
2、仪容仪表。
3、待人接物，接待应答。
二、业务培训
1、政策法规文件。
2、物业管理的内容、特点和原则。
3、本公司的服务承诺、服务标准。
三、本岗位能力培训
1、收费。
2、接待客户，回答业主的疑问。
3、公共事务的咨询和解答。
4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等。
四、工作态度
1、服从领导：服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗。
3、正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
五、接听电话
1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，xx物业”，语气平和。
3、通话时，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒等。
文章总结：以上就是小编为大家介绍的物业公司客服主要做什么的相关内容，希望可以帮助一些有需要的朋友们。
物业公司保安一般有门卫管理、电子巡更或巡逻、车辆管理、为业主送水等职责。
物业公司招聘的保安的工作一般有门卫管理、电子巡更或巡逻、车辆管理、为业主送水等等，如管理的项目是大酒店，指挥停车更显重要，当然这些都是可以学的哦。上岗前，公司都会进行培训，只要想做好，就没有做不好的事。
物业公司工程管理需要在公司总经理的领导下，全面负责工程处的各项工作，负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作，负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行等。
物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
物业公司的主管部门是当地的房地产行政主管部门，物业服务费价格的主管部门是当地的价格主管部门物价局。物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
猜你喜欢
查看更多
