1、点击软件右下角“我”，然后点击该页面右上角“设置”图标；
2、在“账户设置”页面，点击“账户安全”进行设置；
3、在账户安全中，点击“账户申诉”，即可进行账户申诉，在你绑定的手机号码不使用的情况下使用该功能；
4、账户申诉选项中，可以进行：登录密码、绑定手机号、支付密码等的修改申诉；
5、选择你要申诉的内容，然后在图示位置输入你的手机号码，注意：这里是可以联系到你的手机号码；
6、申诉提交之后，即可在上方“进度查询”查看你的申诉进度。
目前京东白条不支持从账户中解绑的，也是不支持转移到其他账户上使用，一个人的身份信息、手机号，只能在一个账户上开通一次白条。京东白条可以自助止付，也可以注销。但是一旦注销了京东白条，就不能保证可以再次开通了，所以建议您谨慎关闭，要是以后要使用，就会很麻烦了。
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京东现在是不可以解绑白条的，如果是因为不常用白条，担心账户安全不想再使用白条服务，建议您可以通过京东金融APP完成自主账户止付锁定，锁定后任意消费均无法再次使用白条的支付功能，之后若想要再次使用白条服务，也可以通过京东金融APP把白条解锁，就可以再次正常使用了。
1、首先在电脑里面登入京东商城，在首页找到“我的订单”并点击。
2、找到自己的订单，在后面可以看到“取消订单”的按钮，点击按钮。
3、选择取消订单的原因，点击“下一步”。
4、等待系统审核通过就可以了。
京东e卡绑定步骤如下：
1、打开“京东”APP，点击右下方的“我的”，向下滑动，点击中间一栏最右侧的“我的钱包”。
2、跳转至钱包页面后，点击图标栏中的“礼品卡”。
3、跳转至礼品卡页面后，再点击下方的“绑定新卡”。
4、跳转至绑定礼品卡页面后，输入京东e卡正确的密码，输入完成后，点击右侧的“绑定”即可成功绑定京东e卡，绑定成功后会看到e卡的面值。
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