1、京东发错货了可以联系商品页面处右侧的卖家,和卖家沟通说明情况,退回产品,让卖家重新发货即可。
2、京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为百分之56.3。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。京东先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务。
在京东上买的东西,不论付款方式是哪种,除有特别说明外,如果对于商品不满意,都可以在与商家约定的时间内退货,一般为七天,并要求换货或退款的。
京东的商品主要划分为京东自营及卖家自营二种,不过无论哪一种形式的商品都会由按国家的规定,享有7天的退换期,在退换期内,所订购的物品都可以操作退货的
京东退款处理方法如下:
一、京东自营商品订单:
1、商品出库前:若在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核;
2、商品送往配送站前:若商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会自动退款;
3、商品送往配送站的途中:若在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后退款;
4、拒收订单:订单拒收后,系统会自动提交取消申请,商品退库之后系统会退款,若超过时效未完成退款审核,可联系京东客服咨询;
二、第三方卖家商品订单:第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
商品到达自提点后,京东将为您保留三天,超过三天不上门提货,则视为默认取消订单;
上门自提的订单,请在规定的时间内到自提点提取货物。上门自提订单原则上免收配送费用,但如果一个京东帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内无理由不履约提货,京东将在相应的京东帐户里每单扣除50个积分做为运费;
时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。