96169是中国联通宽带服务热线，是通过人工、语音、传真等方式为客户24小时不间断提供有关中国联通省内宽带业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
服务项目：宽带业务咨询、业务受理、投诉申告、宽带服务、客户建议处理等。
服务时间：通过人工、语音、传真等方式提供24小时不间断服务。
业务咨询：介绍业务种类、资费标准、网络覆盖、新业务、业务流程等内容。
业务受理：受理部分宽带服务项目的申请和变更，如报失、报停、报开等；部分新业务的申请和取消等。
投诉申告：解决在网民宽带客服服务过程中产生的各类问题。
软件类、系统病毒、使用路由器影响、线路老化，根据类型分析：1．登陆网站缓慢：建议清空缓存，清除系统垃圾；2．登陆游戏：建议使用联通服务器专区；3．是否运行后台自动下载软件，建议清除插件；4．防火墙的是否设置正确，建议关闭防火墙测试；5．电脑中病毒，建议查杀病毒；6．安装了分机，连接路由，建议单线连接尝试；7． 高峰时段的网络拥堵，建议避开高峰期使用；8．可选更改网卡双工模式。如果都做过这操作，还没有能解决问题，可拨打联通客服电话申报宽带故障。
中国联通宽带盒子查看U盘文件具体方法及步骤如下：
1、点击电源按钮，打开中国联通宽带盒子，进入主界面；
2、使用连接线将电脑与宽带盒子连接，点击确定按钮；
3、打开电脑，进入宽带盒子主屏幕；
4、选择打开文件选项，进入文件选择菜单，点击确定；
5、进入文件，打开所有文件选项，查看需要的文件；
6,即可完成联通宽带盒子查看U盘文件。
中国联通的116114业务是联通公司的信息导航业务。
中国联通采用116114做为全国统一接入号码，为普通用户提供衣、食、住、行等多种多样的信息查询，为企业用户提供行业首查、品牌播报、查询转接、信息发布等等多种多样的宣传模式的业务。
中国联合网络通信集团有限公司于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省和境外多个国家和地区设有分支机构。
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