天猫买东西不发货可以提醒发货，也可以申请退货。除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在48小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（最高不超过5万积分作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
天猫（英语：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运。其属于B2C模式，整合数千家品牌商、生产商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿，创造了当时的世界纪录，并在此后连续多年不断刷新销售记录，已成为中国最大的零售购物网站之一。
1、除定制、预售、特殊商品及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，商家须在买家付款后的72小时内操作发货。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。假如天猫未能在72小时发货，消费者可以在退款成功后或在订单交易成功后投诉未按约定时间发货，可以获得理赔产品金额的30%最高不超过500元，以天猫积分形式退回在买家账户下面。
2、天猫客服人工服务电话：天猫消费者9510211、天猫商家400-860-8608。
1、首先打开天猫网站，登陆自己的账号。
2、登陆后，在页面上方找到“我的淘宝”，点击选择已买到的宝贝。
3、找到要投诉的订单，点击“投诉商家”选项。
4、点击“投诉商家”后，页面自动跳转至投诉页面，填选投诉原因，并如实填写投诉说明，上传凭证，带“*”号的选项是必须要填写的。
5、填写完成后，点击提交投诉申请即可完成提交。
1、天猫超市的发货原则是就进原则，也就是说那个仓库离咱们买东西的地方比较近就从哪里发货；
2、目前天猫一共有28个仓库，分布在全国，这样做也是为了更好的服务大众，能让大家能以最快的速度收到所买的商品
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