在现代楼盘小区中,都配有物业企业,负责该片区的管理,帮忙解决业主的问题。但随着时间的推移,不少业主会和物业之间发生矛盾,造成不好的影响。那么物业怎样处理好与业主之间的关系呢?接着就来看看吧!
1. 双方平等
物业和业主相处好的话,一定要在双方处于平等的状态下,只有达成这一共识,日常相处才会和谐。因为物业只是受开发商委托,对小区进行管理的企业,和小区业主并不是上下级或是雇主关系,因此物业工作人员一定要认清这种关系。
2. 提高服务
物业提高服务质量,也是和业主改善关系的一种方式,其中包括做好小区的保洁工作,房子的定期养护。有空的话,可以上门走访,了解业主对小区的管理意见。但走访的时候,说话一定要艺术化,由于小区业主性格存在差异,因此采用的沟通策略也是不同的,这样关系才会理想化。
3. 加强管理
物业对小区加强管理,也是和业主处好关系的方法之一!这边就涉及到各项费用的代收,例如物业费、水电费等,做好这些生活费用的收取工作。同时对于小区治安,也需进行严格的管控,非小区业主出入,应及时做好登记。并且对于外来大型车辆也应作出规定,最好严禁入内,以免破坏小区公共路面。
4. 态度友好
人与人相处,自然离不开态度的问题,因此物业工作人员对业主一定要态度好,做到细心、耐心以及关心。当遇到业主的时候,最好微笑,让业主感受到善意和友好,这样有助于拉近和业主的关系。另外物业和业主一旦发生矛盾,工作人员一定要心平气和的处理,最好换位思考下,给出一个合理的解决方案。
希望以上回答,对您有所帮助。
物业公司与业主的关系是合同关系,业主聘请物业公司对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序等,在合同中规定了双方的权利和义务,如果发生纠纷,是可以通过法律渠道来解决的。
《物业管理条例实施细则》第六条规定,在物业管理企业提供的服务不符合合同约定时,业主有权拒绝支付物业管理费用,并有权提出赔偿请求。
1、对于不交物业费的,物业管理公司可以起诉要求业主补齐物业费。
2、按照约定交纳物业管理费是业主应承担的一项基本的合同义务,没有足够的抗辩理由而不交物业费是一种违约行为。
3、【法律依据】
4、《物业管理条例》第41条,业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。
5、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。
1、社区和物业是相互依赖,相互促进的关系。
2、因为两种的目标和服务对象都是一致的,都是以人为本,全面提高业主的居住质量,营造一个稳定、安全、舒适、健康的人居环境,促进社会和谐发展。
3、从管理区域上来看,社区的管理范围更广,不仅只有一个物业管理区域。而物业只针对一个区域服务。
4、从管理内容上来看,社区的管理项目更多,除了公共部位、设施设备管理之外,还包括计划生育、户口、社会治安、社区文化、党的政策宣传等方面。而物业只参与物业管理工作。