作为领导，应在保证平息事态、维护稳定和正常生产、工作秩序的前提下，采取措施：
1、调查了解冲突的起因、事态发展过程。
2、分析冲突发生的原因及造成的结果。
3、分清责任，追究责任，处罚到位。
作为员工，应在保证平息事态、维护稳定和正常生产、工作秩序的前提下，采取措施：
1、冷清下来，用平和的心态称述自己的观点。
2、加强沟通表达能力，能正确表达自己的想法。
3、要用发展的眼光看问题，不拘泥于眼前的小利。
1、和自己说声对不起，是自己在鼓励自己。和自己说声对不起，让自己对生活充满勇气。和自己说声对不起，成功的喜悦一定会属于你。加油！
2、人的本质就在于他的意志有所追求，一个追求满足了又重新追求，如此永远不息。
3、一个微笑可以融化沉重的脸，一句安慰能鼓舞丧气的心田，一点帮助可以减轻人生重担，一次分享可以激励奋发向前，我的信息可以温暖你的疲劳！
4、不要太高估自己在集体中的力量，因为当你选择离开时，就会发现即使没有你，太阳照常升起！
5、我认为无论在什么地方，把人和人区别开来的都不是肤色，而是天赋和你流过的汗水。
6、在人生的道路上，人们常常站在岔道口上徘徊，只要走错一步，就可能影响一生的前程。
7、曾经我们为了梦想在风雨中前进，在天空中拼搏，一次次的努力，成为我们最美好的回忆，让感恩的心永远你我心中，让温暖在心中伴随你我成长，加油。
8、身体不好，有可能出废品；成绩不好，有可能出次品；心理不好，就有可能出危险品。
9、如果能追随理想而生活，本着真正自由的精神，勇敢直前的毅力，诚实不自欺的思想而行，则定能至于至善至美的境地。
10、无论你心里怎么想，你的言谈举止都应该谦虚谨慎。在许多国家，任何形式的炫耀都会被视为粗鲁无礼。
领导关怀下属的方法：
合理运用“命令”语气。对待主动、积极工作的下属使用平级语言请求下属在限期完成任务，对待不主动、不积极工作的下属要用严厉、严肃语气要求下属限期完成任务。关心下属，怀揣真情与下属相处。尊重下属，记住下属的名字，理解下属的难处。分清“公”与“私”，不将处理家务事后的消极情绪带入工作。注意自身言行，以身作则。1、我将用一颗感恩的心去面对生命中的坎坷困苦，无论多大的风雨，都可以勇敢地面对，永不放弃。
2、曾经的你是我的榜样，如果我不是一个好士兵，就配不上好领导，谢谢我的恩师，导师，真心的祝福你能够幸福快乐。
3、员工感谢领导的话，忙忙碌碌，祈求舒舒服服，黑暗中前行惟盼自我点盏灯，别人的光难以长久照耀我路，还幸想起有你的指引，一路前行。
4、今天我得到的奖励是跟领导和同事们的帮助分不开的，我的成绩也是你们的功劳。谢谢大家的鼓励！
5、因为年轻，我们敢哭敢笑；因为年轻我们挑战失败；因为年轻，我们携手同行；因为年轻，我们收获成长。感谢一路上陪我的你！
6、无论将来如何，我都要感谢你，感谢你来到我的生命中，带来了美丽、快乐，感谢你给了我永远珍视的记忆。
7、放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是无能；不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执著。
8、感谢这么多年您对我的关心和提携，在以后的日子里我会更加努力的工作，祝您身体健康，工作顺利。
9、为了表达我对领导的感谢，敬您杯酒，这杯酒我干了，您随意。谢谢！
10、亲爱的领导，正因为有您的带头作用，才使我们能在工作中尽职尽责、爱岗敬业。
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