1、如看点播时某个节目卡，可能是点播此节目内容的人较多，稍候再试；
2、如所有节目卡，重启ONU和机顶盒后再试；
3、若机顶盒使用的无线网络，查看无线网络路由器和机顶盒距离是否比较远或者隔墙等情况会造成网络信号衰减，影响接收信号，导致电视播放卡；
4、查看同一个网络环境中有没有同时有电脑、IPAD、手机在上网使用或下载、看电影等情况会占用网络，导致电视播放卡；
5、测试家里网络带宽情况，网络带宽状态不好，也会导致电视直播所有电视节目会卡，可以测试宽带速率和实际宽带速率是否符合；
6、若宽带速率不达标或排除以上情况，可联系归属地客服保修故障处理。
联通机顶盒看电视的方法：
1、把联通机顶盒和电视都开机。
2、将网线连接联通机顶盒的网口中，待自动获得IP，即成功连接网络。
3、再用音频线和视频线相对应颜色连接机顶盒与电视，并接好机顶盒电源适配器。如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。
4、安装完毕以后，把电视机的信号源切换至与机顶盒输入一致的视频信号源，这样就能正常观看网络电影和电视。
设置方法：
1、首先将网线接入机顶盒网线接口，如果电视支持HDMI接口将机顶盒与电视连接；如果为老式电视，则需要通过AV接口将机顶盒与电视连接。
2、启动电视机和机顶盒，将电视机的信号源切换为HDMI模式或AV模式，即可显示出机顶盒的启动页面。
3、使用机顶盒的遥控器使用，按设置键，进入联通电视设置界面。
4、选择系统设置，此时会要求输入管理密码。
5、选择PPPOE方式，输入宽带账号连接及密码，联通电视账号及密码，点击确定。
6、点击确定后，自动进入高级设置界面，此时选择重启，机顶盒启动后即可正常观看IPTV。
联通机顶盒怎么投屏方法如下。
1、设置机顶盒和手机。由于机顶盒是电信、联通、移动三大运营商定制的，不允许安装第三方软件，所以需要找一些方法。按住机顶盒遥控器上的“主页”按键不松开，直到进入机顶盒设置界面，或者插上USB键盘，按键盘上的F2，也可以进入机顶盒设置界面。
2、安装“乐播投屏”。乐播投屏APP有电脑版、手机版、电视版。下载也很方便，电脑版直接搜索就有了，或者到乐播投屏官网下载。手机版在“应用宝”或者浏览器上搜索“乐播投屏”下载。分别在手机和机顶盒中安装，机顶盒里要在“当贝市场”里寻找。
3、使用“乐播投屏”。尤其要注意的是，手机连的wifi和机顶盒连的wifi一定要是同一个wifi，不然没法实现投屏。有两种投屏方式，一种是只把手机内容投屏在电视机上，一种是手机和电视机投屏内容同步显示。当然对于苹果手机IOS系统，也是类似的方法，还可以通过扫描微信开启投屏操作。
4、在我的应用里，可以添加许多你喜欢的内容，比如游戏、电视、新闻、音乐、相册等，然后投屏到大电视机上。
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