在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车，否则不可以。
修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
1、要在汽车三包期内，符合退车条件，退车时要退还使用补偿费用。
2、合理使用补偿费用的计算公式为：[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。
3、退车条件，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏。严重安全性能故障累计维修2次故障未排除或出现新的严重安全性能故障。发动机、变速器或发动机、变速器的同一主要零件累计更换2次，仍不能正常使用。转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件更换2次仍不能正常使用。
4、换车条件，同一故障修理超过5次可换车。在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)。
如果刚买新车后，车辆出现了不是人为导致的故障，那么是可以与4s店协商进行换车或退车的。
如果车子只是一些小部件出现故障，那么可以去4s店进行索赔。如果刚买的新车发动机或变速箱出现了严重故障，那么可以申请退车。
在刚买新车后如果发动机或变速箱出现严重故障，大部分4s店的做法是为车主免费更换全新的发动机或变速箱。那么作为车主肯定是不愿意的，刚买回来的新车就被更换了发动机或变速箱心里肯定是不好受的。
如果车子被更换过发动机或变速箱，那么在二次出售时会影响车辆的价格，所以大部分车主都要求退车或换车。
如果出现这种情况时与4s店协商无果，那么车主们可以向315消费者协会投诉。
在购车时，一定要检查好车子，这样可以避免在后期的使用中出现一些问题。如果买回车后在使用过程中出现问题，一定要第一时间联系4s店内的工作人员进行处理。
在刚买新车后，车子还处于磨合期，车友们应该阅读一下使用手册，手册上详细说明了磨合期内需要注意的事情。在到达首保时间后，一定要按时回4s店进行首保。
新车不会有正常的异响。以下是关于新车异响的更多资料：1、新车出现异响的原因：车主操作不当，车主挂挡不准确，或者拉着手刹踩油门等会使新车在行驶的过程中出现异响。可能是发动机胶垫出现问题。冷却液盖子加完冷却液后没有盖好也会造成新车有异响。燃油系统故障，新车买回去停放了很长时间，有的甚至是停放在露天的环境里，长期停放在室外会有水分子渗到燃油系统里造成故障。火花塞积碳，新车从其他地方以人工的方式运送过来，一路上会产生积碳和磨损。2、新车出现异响的解决方法：新车车门异响需要去4S店检测。有可能是车内部装配的问题，可拆下外壳后重装；也可能是发动机胶垫出现问题，更换胶垫即可。实际上，新车一般都进行过检查，故障问题应该不大。
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