火车票买错了是可以退的,但必须在列车发车前退票,列车开走了是无法办理退票的。并且不足发车前15天退票的,是要收取票价5%~20%的退票费的。其实如果火车票是买错到站、席别、日期的话,是可以不需要办理退票的,可以直接办理改签,改签是不收手续费的,但每张车票只有一次改签的机会。如果网上买的火车票,在未取票且不晚于发车前30分钟,是可以自己在网上办理改签或退票的。已经取票或不足发车前30分钟的话,只能前往火车站办理改签或退票手续。
已经发车的火车票不能退。
按照规定,旅客不能按对应的车次和开车时间乘车时,应在列车开车前办理改签或退票手续。除有特殊情况经车站同意外,开车后不予退票。
办理退票根据距离发车时间的不同分别扣除5%、10%或者20%退票手续费,2元以下的车票不退。春运需提前6小时退票。团体旅客必须在开车48小时以前办理。(中国铁路总公司发出通告,自2013年9月1日起,实行退票费阶梯费率。新的退票费规定:距票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。)
在火车发车前2小时,特殊情况下也可在开车后2小时内,可以退票,且退还全部票价,但需收取退票费。团体旅客须在开车48小时前办理。网上购票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票。
旅客开始行程后不能办理退票,特殊情况可以退还未乘坐旅程的票价。站台票售出后一律不办理退票。
经2010年9月15日改革,开车前,退票费按每张车票费用的20%改为5%进行收取。人们开始逐步享受退票的相关优惠。
改签票不受开车前2小时的限制,只要是开车前改签后的火车票就可以办理退票,开车后则不能。
取票时,有效身份证件号和订单是否对应是关键,姓名与有效证件号是否一致则没有强行规定。但是,如果旅客使用的是假证件号将无法取票。如果发现火车票名字错了可以去火车站的“制证窗口”,拿着本人的身份证和车票去那里开个上车证明就可以了。需要注意的是,如果名字和身份证上的不符,自助取票机就无法取票,只能由人工窗口进行人工核对取票。