1、账号和密码错误，导致登录不上，核对一下账号密码，再重新输入；
2、拨号软件丢失，先进行重新拨号，如果不行的话就拨打客服，对拨号软件进行维修；
3、宽带欠费，去续交宽带费；
4、账户使用数目有限，可能多个人使用账户或者用完之后没有断开连接，导致宽带受理处认为仍在使用中，每次用完都要断开宽带连接；
5、账号密码被盗，拨打客服电话，重新修改账号密码。
1、宽带连接629的意思是该端口不能被远程计算机连接，原因是猫的问题，拨号不成功；或是欠费停机。
2、宽带（Broadband）在基本电子和电子通信上，是描述电子线路能够同时处理较宽的频率范围。它是一种相对的描述方式，频带的范围愈大，也就是带宽愈高时，能够发送的数据也相对增加。电视天线的宽带则代表能够接收数量较多的频道。宽带（英语：Broadband）在基本电子和电子通信上，是描述续号或者是电子线路包含或者是能够同时处理较宽的频率范围。宽带是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是带宽愈高时，能够发送的数据也相对增加。譬如说在无线电通信上，频率范围比较窄的讯只能发送摩尔斯电码，发送高质量的音乐就需要较大的带宽。电视天线的宽带代表能够接收数量较多的频道。在数据发送方面，同样是以电话线作为信号传递的介质，光纤电缆则愈来愈普及，调制解调器只能够每秒钟发送64Kbps的数据，宽带的ADSL和光纤Modem能够提供更高的发送速率。
1、628连接被关闭。
2、如果是拨号连接，请重拨。如果持续得到该消息，请减小调制解调器的初始速度，并关闭调制解调器的高级特性。如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。如果是虚拟专用网络连接，访问可能因远程访问策略或其他身份验证问题而被拒绝。请向系统管理员咨询。
3、有时出现该情况是因为电脑宽带连接的速度快于调制解调器与网络的连接速度，这时可以稍等半分钟再重新连接“宽带连接”，或重启调制解调器，等到调制解调器上的四个灯都亮后，再重新连接“宽带连接”。
错误651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现是网卡灯不亮或一直闪。出现651提示一般是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通所导致的：用户端原因（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路）网通负责部分（电话外线、局端设备、设备端口），多数情况下可能会是由于外部网络断线，或者设备出现了问题导致不通。
处理办法：
1、查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常，检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装且必须要重启电脑）。
2、如果是win7，先打开网络与共享中心－更改适配器设置－本地连接右键－属性－配置－高级－速度和双工模式－100Mbps全双工－确定，然后重启电脑。
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