网上售票提前30分钟停售。窗口售票提前10分钟停售。但是一般发车前5分钟停止检票，即只要不晚于所需乘坐列车开车前30分钟，旅客均可通过12306网站和手机客户端购票。同时，为了不影响其他旅客购票，列车开车前2小时内所购车票请于10分钟内完成支付。在火车站窗口，最晚一般在发车前十分钟之前。
方便旅客实时查询。火车票查询是针对火车的车次动态，火车票价格，火车余票查询等相关信息的实时查询。在网上搜索实时预订系统查询的首页，分有从哪到哪的查询，清晰明了，易上手的查询模式，适合广大客户。在查询时，可以自由选择出发时间及车次。其次，快捷的查询速度是吸引客户的保证。中国铁路客户服务中心，是铁道部指定唯一的查询网站。
1、国航的国内航班请于航班起飞前2天晚20点至航班起飞前1小时办理远程渠道自助值机手续，国际航班请于航班起飞前36小时办理值机登记手续，航班起飞前2小时禁止办理及取消。
2、购买国航实际运营航班及与深航、山航、西藏航代码共享航班电子客票（且未办理过变更手续）的成人旅客均可以办理国航网上办理乘机手续服务。暂不受理特殊旅客的申请（包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴儿童、轮椅等）。如乘客使用（除国航官方渠道外的）第三方服务平台办理值机，国航将无法保证乘客的后续服务。自16年8月1日起，国航官网支持以家庭为单位的儿童办理值机。（即为：在成人旅客办理的同时，以添加同行人的方式添加1-2名同舱位、同航程儿童，共同办理值机登记手续，取消值机时，需在儿童旅客取消的基础上方可取消成人，暂不支持联程客票办理值机时添加同行人，且儿童旅客不能单独办理值机）。网站家庭值机仅限国航实际承运航班。
不可以提前一天取票的。现在通用电子票，只需当天凭身份证/护照到柜台直接办理值机，托运行李并领取登机牌。值机的时间是有规定的，进入时间窗口才可以办理登机牌，提前几小时都不可以。当一个顾客通过电话或在网上预定了一张机票，那么关于预定的详细信息都储存在计算机上。顾客可以要求通过邮件发送一份硬拷贝来确认，这样就无需在机场服务台登记了。发给乘客的确认号码包括航班号、日期、出发地以及目的地。当在机场登记时，乘客只需要出示身份证明就可获得登机证，然后乘客就可以托运行李，通过安全检查进入登机区。
对于提前几天取票并没有明确规定，这可以自己安排行程。
需换取纸质车票时，请按如下方式办理：
（1）使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或自动售票机上办理。
（2）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码（E+9位数字），到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。
（3）购买学生票的，请凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。
（4）购买残疾军人票的，请凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到安装有优惠卡识别器的车站售票窗口办理。
（5）有效身份证件信息、订单号码等不一致的，不能换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠。
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