1、柜台查询。贷款者可以带上身份证到贷款行网点查询，请营业员帮助查询，这样不仅能查出贷款余额，还可以让银行打印自查询后一年之内的还款计划表。也可将卡插入自助查询打印机，输入卡密码，选择查询个人明细，在键盘左下角按下清出键，然后按数字键盘，输入起始年月日，查询。
2、网银查询。如办理贷款的储蓄卡已开通网上银行，可登录网银，选择“最爱-贷款-我的贷款”功能，查询办理贷款的信息，如：贷款总金额、还款日期、贷款期限和还款计划等。此外，您还可通过手机银行、电话银行等渠道查询。
3、电话查询。拨打95588，根据语音提示选择“1查询-5其它信息查询-1贷款查询”。
工行融e借的查询需要你登录到工银e生活，选择金融――融e借――我的融e借，就可以对还款金额、还款日期、还款计划、新增还款账户、变更还款账户等业务进行查询和办理。
目前融e借的还款日是无法更改的，要在还款日当天的17:00前还款。并且工行提供3天的宽限期，在宽限期内还款还是属于正常还款，不算逾期，不收罚息，不上征信。如果超过三天那么就算逾期，上报征信。
工行的星点值是用来代表个人在工商银行的客户星级等级，如果需要查询星点值，可以通过关注微信号来查询。关注中国工商银行电子银行公众号，发送工行星点值查询，然后会自动回复不支持查询。这时候客户回复数字1，然后输入自己的银行卡号或账号，就可以查到星点值。
工商银行客户可以通过工商银行手机app和工银融e联两种渠道查询星级。
1、工商银行手机app：下载注册登录工商银行手机app，在【我的】页面中选择【服务设置】，然后点击【欢迎页】即可看到当前的星级。
2、工银融e联：下载工银融e联，注册登录之后点击首页右下角【我】，在【我】页面用户头像的右上方即可直接看到客户星级。
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