1、培养员工的服务意识。
2、严格遵守公司的规章制度进行规范服务，从而提高服务水平。
3、培养员工在遭遇突如其来的事件时要学会冷静，忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效措施，使服务尽善尽美。
4、养成服务的习惯，我们定期不定期的考核服务态度，服务水平，作为评估工作好坏的依据。
酒店服务质量如何提升
1、建设酒店行业服务水平支持体系：
强化高星级酒店员工的操作技巧、外语沟通能力以及日益普及的信息化系统管理知识。建设酒店行业员工培训认证体系，对欲从事高星级酒店工作的人实行自愿考证上岗制度。通过培训，让新员工掌握一定的酒店行业业务知识。
2、建立完善的服务质量管理体系：
设立服务质量管理组织结构，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。 制订质量标准和质量目标，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。
3、提高酒店内部协调性：
加强沟通管理，部门合作以沟通为基础，培育企业文化，企业文化是一个企业的灵魂，是企业凝聚力的最重要内涵和外延。
4、加强员工管理：
将技能培训与知识培训有机结合，真正全面提高员工的素质与技能，真正提升其服务品质。 提高员工对酒店的满意度，会对酒店服务质量管理工作带来正面促进作用。
如何提高理赔服务质量
1、加强人才队伍建设，调动全员积极性，高素质的理赔队伍是优化服务的基石；
2、统一组织架构，明确岗位职责，进一步完善理赔条线组织架构，设置理赔分部，医审分部等组织机构，同时明确岗位职责，IT系统支撑要求，监控考核规定；
3、完善理赔流程，规范操作标准，统一制定理赔实务标准，流程和操作规则，为质量评估和绩效考核提供依据，确保管理工作落地，实现重点专题的可控性；
4、建立理赔监控体系，对包含理赔质量，未决管理和人伤案件三项考核评分体系的监控，对包含工作量及工作时效指标，关键环节管控指标考核评分体系的监控，对包含理赔工时测算，异常数据和关键环节管控的监控，对包含风险管控数据和未决监控体系的监控。
什么叫满意提升满意的策略有哪些
满意是一种心理状态，是指一个人对一段关系质量的主观评价。它是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。塑造“以客为尊”的经营理念。“以客为尊”的企业经营理念，它是服务顾客最基本的动力，同时它又可以引导决策，连接企业所有部门共同为顾客满意目标而奋斗。没有了它，员工就少了求胜求好的上进心，而且缺乏优秀企业那种同心协力、化腐朽为神奇的集体意志。麦当劳的创办人克罗克曾用简单的几个字来注释麦当劳的经营理念：“品质、服务、整洁、价值”。有明确的且为全体员工接受的目标，企业才能充满活力，真正地为顾客服务。这一经营理念不仅要在高级管理层加以强调，更重要的是要使之深入人心，使企业内部全体人员都明确这一观念的重要性。
