1、如果网上订票后未取票，进入订票助手12306，点击下方导航栏“订单”。
2、点击“我的订单”界面的“火车票”，选择点击需要退票的订单。
3、订单获取成功后点击“退票”。
4、在弹出窗口点击“确定”，退票成功后退款会在15个工作日内返回原支付账号。
5、如果已经取票，只能在附近火车站办理退票，且不能超过发车时间两小时。
改签过的车票可以退票吗,改签过的车票怎么退票
1、根据铁路局规定：每张火车票只能改签一次，改签之后火车票是可以退票的，但要核收相应的手续费。
2、改签或变更到站后的火车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
3、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件。无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
火车票怎么退票
1、退票的方法严格说来只有两种，即在火车站退票和通过网络订票后在12306网站退票。
2、在火车站退票的话，需要携带个人身份证件及其它所需证件在预定时间内到火车站特定窗口办理退票，具体事项可以向车站工作人员咨询。
3、关于退票退还金额问题，在2011年9月15日改革过后，已经由原来的收取20%手续费下调到了收取5%手续费，最低资费为2元。
动车票可以异地退票吗
动车票可以异地退票的，网上购票没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可以在12306.cn网站办理。如果已经换取纸质车票或直接从窗口购买的纸质车票，铁路部门曾经规定“旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理”。可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。
