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保险公司售后服务主要做什么(保险公司的售后服务是做什么的)

时间:2022-03-11 来源:互联网 作者:梨花香

1、保险公司售后服务主要负责保单保全服务,协助理赔服务,保险咨询服务等等。

2、售后服务:

3、第一,保单保全服务。所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户。

4、第二,协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。

5、第三,保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。

保险公司售后服务主要做什么

保险公司的售后服务是做什么的

保险售后服务的三项基本内容,分别是保单保全服务、协助理赔服务、保险咨询服务,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是一个重要的环节。保全也即让保单在保险期间内一直在完备状态下,能随时体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。营销员在日常经营中,会遇到很多没投保过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经投保过保险的老客户,因为对保险有一定的了解,对保险的疑问也就更多。所以,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是一个重要的环节。

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1、taic是天安保险公司的缩写,天安财产保险股份有限公司成立于1995年1月,注册资本为177.6亿元人民币,总部位于北京,是中国第四家财产险保险公司。

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