1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。用手指向下滑动屏幕顶帘，把移动数据点为绿色。
3、请更换其他电话卡尝试。
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据，将手机恢复出厂设置。若故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修。
设置步骤：
1、打开“设定”；
2、点击“数据使用”；
3、点击数据使用周期后的箭头，点击“可设置要查看周期”；
4、点击”更改周期“；
5、设置使用流量计算起始日期，点击”设定“；
6、打开“设置移动数据限制”“开关，出现”限制“红线，点住该红线在屏幕上下滑动，调节”限制“量的大小；
7、点击“设定”即可完成。
1、三星手机屏幕顶端显示hd，说明开启了中国移动VoLTE高清语音业务。如果需要取消，进入设置，在移动网络里将”高清语音“选项关闭。
2、VoLTE是一种IP数据传输技术，无需2G和3G网，全部业务承载于4G网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。4G网络下不仅仅提供高速率的数据业务，同时还提供高质量的音视频通话，后者需要VoLTE技术来实现。
1、手机关机，拆装电池后重新开机充电尝试。
2、检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，若有此情况尽快送修。
3、若条件允许更换备用充电器进行测试。
4、开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，卸载后测试。
若问题依旧，将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测。
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