调查了解清楚，如果其上访有合理合法诉求，就联系有关部门依法解决；
反之，如果属于无理违法取闹，就耐心对其进行法律和政策教育，同时力所能及地进行人文关怀。
上访，是群众越过底层相关国家机关到上级机关反映问题并寻求解决的一种途径，也是上层政府了解民意的一个重要途径，是包括中国在内许多国家的表达形式。
根据上访的事件起因上访分为有理上访和无理上访，但总的来说上访多是因问题在当地政府得不到解决或解决不合理而引起，针对的往往是权力和资本结合所产生的不公平现象，例如贪污腐败、黑恶势力与政府勾结，因此针对上访者的暴力事件时有发生。
1、各单位负责人要注重自身素养的提高，做好团队建设与管理的领导者。我们每个负责人，应该是负责各项目标的实现，并带领团队共同进步。他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人，作为团队的“头”，其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。
2、打造团队精神，建立明确共同的目标。打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解，同时通过组织讨论、学习，使每一个单位、每一个人都知道本单位或自己所应承担的责任、应该努力的方向，这是团队形成合力、劲往一处使的前提。
3、用好考核激励机制，不断激发员工进步。绩效考核是一种激励和检验。它不仅检验每个团队成员的工作成果，也是向团队成员宣示公司的价值取向。
做好新形势下的信访稳定工作要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。
信访工作政策性比较强，在要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时掌握信访活动中反映出来的苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满意。新的形势对信访干部的素质提出更高的要求，要建立一支“业务精，应变能力强，政策上熟”的队伍，还应具备有较好的口语表达能力；有运用政策和法律处理重要信访问题的能力；有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力；有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分析的能力；和有一定的组织协调能力。
1、按照党委要求，不走样地贯彻落实。大部分的组织生活都是采取这种方法，即以大会的形式传达文件、开展某项主题教育等，随后就是支部召开会议讨论，对上面的精神加以“消化吸收”。这种方法体现了党内的组织原则，作为基层党组织必须无条件落实上级布置的各项任务。
2、讨论中加以引导启发，防止走题和冷场，确保学习到位。在讨论中，由于有的同志对有关学习内容认识不深，往往容易出现滔滔不绝、离题万里的情况；还有的时候，由于各种原因会出现发言冷场的情况。出现上述情况时，就要善于做引导启发工作，如请支委或骨干带头发言加以引导，或者就有的同志提出的问题等进行议论，确保整个学习过程中的效率。
3、结合实际工作开展学习，做到理论联系实际，学以致用。基层党支部的工作与单位的实际工作既具有一致性，也存在着差异，各有侧重。党支部通过开展组织生活，学习党的思想理论和路线方针政策，提高党员的政治思想水平，对思想上的模糊认识进行澄清等等，归根到底，这些工作是以“服务中心、建设队伍”为落脚点的，是要在实际工作中体现和检验学习效果的。
4、认真开展批评和自我批评，纠正错误，团结共进。
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