1、核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2、手机有足够的电量(多于50%)。
3、手机足够的存储空间(至少1GBUSB存储器)。
4、请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5、若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件。
6、也可以带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
三星手机若有了新的固件，会有推送更新通知。
可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。
升级固件时需注意：
1、升级前请备份设备中数据，以免数据丢失无法找回。
2、若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。
3、手机需设置为当前时间。
4、手机有足够的电量(多于50%)。
5、手机需要有足够的存储空间(至少1GBUSB存储器)。
6、保证网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
如果通过以上方法不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的服务中心进行安全升级。
三星手机可以root，但是root前需要保证两清状态，三星手机可以使用如下方法获得root权限：
打开三星手机”USB“调试开关，在三星手机桌面点击“应用程序”按钮进入；待打开“应用列表”界面后，找到“设置”按钮点击进入；在“设定”界面中找到’关于设备“项点击进入详细信息界面；待进入”关于手机“界面后，找到“内部版本号”并连续点击即可开启“开发者选项”功能；通过“设置”界面进入“开发者选项”界面；点击右侧的开关开启“USB调试“功能；将三星手机与电脑进行连接，通过相关手机管理类软件安装手机驱动；安装手机驱动操作完成后，重新开启三星手机“USB调试”开关，根据软件界面提示进行操作，以获取三星手机ROOT权限。三星手机的OTG是默认开启的，购买适配的OTG线即可。三星手机OTG功能，可以通过OTG连接线实现手机与U盘、鼠标、键盘连接等操作来进行数据交换。
OTG，On-The-Go的缩写，是2001年12月18日由USBImplementersForum公布的USB2.0规格的补充标准。它可使USB设备，例如播放器、手机等，从USB周边设备变为USB主机，进而与其他USB设备连接通信。USB技术的发展，使得PC和周边设备能够通过简单的方式、适度的制造成本，将各种数据传输速度的设备连接在一起。上述我们提到的应用，都是通过USB连接到PC，并在PC的控制下进行数据交换。但这种方便的交换方式，一旦离开了PC，各设备间无法利用USB口进行操作，因为没有一个从设备能够充当PC一样的主机。
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