1、淘宝超过承诺发货时间可以发起违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权。
2、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（2015年10月29日起试行）（除特殊情形外）；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
3、违背发货时间承诺投诉发起路径：登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因为未按约定时间发货。
4、手机淘宝是阿里巴巴专为手机用户推出的满足其生活消费和线上购物需求的软件，具有查看附近的生活优惠信息、商品搜索、浏览、购买、支付、收藏、物流查询、旺旺沟通等在线功能，成为了用户方便快捷的生活消费入口。
1、先查看卖家是否付款，卖家如果付款成功，代理就可以联系供应商拿货了。
2、在供应商那里下单，填上顾客需要的产品等等详细内容。
3、再提交订单，写上顾客的信息和收货地址、电话号码。
4、供应商接到订单就会发货，接到发货通知以后，查看供应商发的快递和快递单号，然后在卖家中心填上信息以后点击发货就可以了。
淘宝长时间不发货，买家可以在网上发起申诉。淘宝网对未按约定时间发货（违背发货时间承诺，一般发货时间为订单提交后的72小时内）投诉的处理原则：
卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，卖家主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，向买家支付相应金额违约金的，则该投诉不做扣分处理；若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，并扣三分处理。
申请退款需要在超过约定发货时间后发起，并一定要选择未约定时间发货或缺货，不然不会得到理赔。在申请退款的3天后如未能协商解决（卖家拒绝退款），可以点击“要求客服介入处理”，等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。未发货申请退款是退全款的，而且有百分之五上限30元的违约金，也就是说退款金额为付款金额+违约金。
淘宝违背承诺的处罚就是扣分，直到屏蔽店铺；还有就是返还买家违约金。
根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第四十一条，淘宝卖家违背承诺扣分与处理措施如下：
一、卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分；卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须支付违约金外，每次扣A类3分。
滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
二、卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。
三、卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分。
除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
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