1、找苏宁售后或者厂家售后解决都可以。
2、可以拨打苏宁的客服电话询问有关售后的细节，或者到店里询问。
3、把凭证带上，根据三包法明确指出移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。
4、手机厂家售后更是对自己的产品提供服务，送修时把线和手机都带上。
苏宁易购修改绑定手机号的方法是：
1、首先我们打开浏览器，然后在搜索引擎中搜索“苏宁易购”点击搜索结果。
2、然后进入苏宁易购网站，点击登录选项，进入登录页面，输入自己的账号和密码进行登录。
3、接着会自动回到网站页面，点击用户名，会出现下拉，选择“账号管理”。
4、在账号管理页面中，自动进入的是个人信息页面，点击手机号后面的“修改”。
5、然后进入解绑页面，有两种方式可以更换解绑手机，（这里以手机验证为例）点击“立即验证”。
6、然后点击获取验证码将手机获取的验证码输入进去，然后点击下一步，根据步骤来完成，再输入新的手机号绑定就可以了。
苏宁支持在线分期和账单分期付款业务（只支持信用卡分期）。
1、在线分期下单选择支付方式时，请选择分期付款支付方式，在银行页面支付成功后，银行会一次性扣除总金额，后期每个月给银行还款分期的金额，分期手续费请以银行为准，详情可咨询银行客服。
2、账单分期下单选择支付方式时，请选择信用卡快捷支付方式，您可以在支付成功后，致电您所使用的支付银行申请账单分期，按银行客服人员要求告知相关信息后即可完成账单式分期。
您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购、退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购―退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
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