1、带身份证原件到移动公司营业厅办理销户。如安装宽带时候有付过光猫押金，需退还给移动公司，结算费用，方可正式销户。如果是销户代办：需要代办人带上户主身份证原件及代办人本人身份证原件到服务厅办理。
2、在移动官网沟通100营业厅办理预销户。如客户包年到期未使用（未产生流量），可以向营业人员提出减免当月产生的费用，营业人员待核实后将予以减免；如用户对费用有疑问，您可以至移动沟通100营业厅咨询。宽带包年到期当月，您可以至移动沟通100营业厅办理预销户，次月至移动沟通100营业厅办理正式销户。
3、拨打移动客服10086进行宽带预销户。预约销户之后，缴清费用，如安装的时候付过押金有光猫的，需要退还给移动公司，即可正式销户。
宽带有合约的不能直接注销，无合约的可以直接注销。在注销前要准备个人资料和开号凭据，若是实在找不到就携带本人身份证。确定自己有无合约，无合约的话可以直接注销，有合约是需要交纳违约金的。一般未到协议期的宽带不能办理注销业务，需要协议期到期后才可以办理注销业务的，如果协议期内确实需要办理注销业务的，那么需要缴纳违约金后才可以办理注销业务的。
注销宽带方法：想注销宽带账号，一定要找到宽带开户点办理注销业务；带上个人资料和开号凭证到指定营业厅直接找客服帮忙办理注销业务。电信宽带用户注销宽带账户，必须带上身份证和电信的Modena（调制解调器设备），到电信营业厅的柜台办理注销业务，部分用户的Modena（调制解调器设备）是租用电信设备，用户注销电信宽带网络需要返还该设备，才能办理注销手续。
本人带上身份证去窗口办理即可。现在办理注销本人带身份证就行了，当然也可以到相关网站进行线上注销。苏通卡目前只能在江苏办理，可分为A、B、C、D四类，其中B、D为储值卡，而A、C两种为记账卡，C、D两种为“ETC”专用通行卡。目前，各网点只接受ETC专用通行卡即：C卡、D卡的办理。
办理注销时，需要带上注销卡本人的身份证，到当地营业厅，让工作人员帮忙处理注销即可。如果手机在注销时还有未用完的话费，那么话费可能还要等到第二个月才能给你结清退还。注销完成之后，最好给你的号码打个电话，看看是否为空号，是否被成功注销。
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