1、手机银行查询：请登录手机银行，进入“我的”页签，在右上角查看星级。不过，这种方式只能查询到三星级(含)以上的星级情况，要是查不到，则表示你的星级低于三星。
2、融e联查询：而目前有两种方法可以开通手机银行，持卡人带上本人有效身份证件、银行卡或活期存折到全国任意营业网点办理;或者是下载工银融e行，登录手机银行客户端，选择“登录-自助注册”按钮办理。
3、网银查询：登录工商银行网上银行，选择“我的网银”功能查询星级。
4、短信查询：编辑短信“CXXJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”发送到95588查询星级。
5、电话银行查询：拨打工商银行客服电话95588或贵宾专线4006695588，转接人工服务查询星级。
用户的星点值达到2000≤星点值<1万，或者成功申请了理财金卡、信用卡金卡，就可以成为工商银行的5星级客户。而工商银行信用卡的发行量非常大，成功办理信用卡金卡的人数也非常多，因此工商银行5星级客户是比较多的。
用户成为5星级客户以后，可以享受贵宾理财、贵宾服务专线等服务和相关业务费率优惠。
个人客户星级服务是工商银行为回馈用户而推出的全新服务体系。工商银行三星级用户能够享受到一定的金融服务特权。具体为金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等。
工商银行为不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道等各方面提供专属系列服务（面向部分客户提供，详情请咨询当地工行营业网点）。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
1、工商银行信用卡持卡者可以将钱存入工商银行中，创造工商银行的定存或者说活期存款。
2、申请银行的消费贷，无论是购车、购房都在工行申请贷款，这些都有助于快速提升工商银行的双星级。
3、在有能力的情况下，购买工商银行的基金、投资理财、活期和定期型的理财产品，有助于提升星级。
4、多使用工商银行信用卡刷卡消费、异地跨行汇款、异地存款和取款，这些都有助于提升服务星级。
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