电脑是享受“三包服务”的，也就是电脑产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。但是7天退货并不是无条件退货，比如人为的损害、使用不当造成的损害都是不享受7天退货的服务的。
以下是不享受三包服务的情况：
1、 超过三包有效期的；
2、未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
4、 无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；
5、 擅自涂改三包凭证的；
6、 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
7、 使用盗版软件造成损坏的；
8、使用过程中感染病毒造成损坏的；
9、 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；
10、 因不可抗力造成损坏的。
购买电子商品都遵循三包政策，七天包退，十五天包换，一年包修，如果在7天之内，客户有权力向联想申请退货，所以第二天不满意可以向带上发票，如果电脑完好没有人为损坏是可以申请退货的。 三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
京东买的电脑安全退货的步骤：
1、首先进入京东商城，然后在顶部选择“登录”按钮进行登录，之后输入用户名和密码登录即可；
2、登录成功之后，在网站顶部找到并点击进入“我的订单”；
3、可以看到已经购买过的商品，找到需要退的电脑，然后选择退换操作即可；
4、接下会进入申请界面，如果电脑支持退换货，符合退换标准的话，即可看到有一个申请入口，点击“申请”即可进入到具体的申请界面；
5、点击上图中的申请后，即可进入具体的申请资料填写界面；
1、不激活的可以换。
2、按照国家三包规定是可以无条件免费退换的。但是苹果的产品比较特殊：机器有激活日期、当激活使用时，机器就开始算保修期。如果退换给买的地方、无法再卖、苹果售后也不会受理。
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