天猫规定，无条件给客户开具发票，不得收取任何费用不得以任何理由拒绝，出具发票，如有投诉，一次性扣六分。
如果货物与发票分开寄出，寄发票的费用由商家承担。如果货品与发票没有同时发出，发票，快递应在十天内寄出，商家没有按时向顾客寄送发票则要向买家支付，货品百分之十的违约金。
天猫规则有哪些
1、天猫规则分两类违规，一为一般违规二为严重违规。一般违规一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为，严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分，分别累计，分别执行。
2、一般违规：每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理;因违反违背承诺和/或滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，还给予店铺监管;
3、严重违规：严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理;累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理；累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理；累计达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金。
天猫预售商品规则
天猫预售规则介绍：
1、参与活动的商品全场包邮，但以商品详情页面的描述为准。
2、买家拍下商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单。
3、支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。
4、尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易，即时到账。
5、活动商品定金支付期间可选优惠券支付，优惠券面额直接在活动商品尾款支付时直接抵扣。
6、有关【退换货说明】：天猫预售商品中的定制类商品不支持7天无理由退换货服务，其他商品适用天猫七天无理由退换货服务的规定。
天猫（英语：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运。
其属于B2C模式，整合数千家品牌商、生产商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿，创造了当时的世界纪录，并在此后连续多年不断刷新销售记录，已成为中国最大的零售购物网站之一。
在天猫超市退货规则
1、天猫超市的退货规则分为生鲜类的和非生鲜类的；
2、生鲜类是不支持七天无理由退货的，如果收到有问题直接联系卖家；
3、非生鲜类是按照国家规定的三包法规的是支持七天无理由退货的
