1、检查文件，形成工作的总体概念：工作的使命、主要职责和任务、工作流程。
2、准备一个初步的观察任务清单，作为观察的框架。为数据收集过程中涉及的还不清楚的主要项目做一个注释。
3、在部门主管的协助下，对员工的工作进行观察。
4、在观察中，要适时地做记录。
5、根据观察情况，最好再选择一个主管或有经验的员工进行面谈，因为他们了解工作的整体情况以及各项工作任务是如何配合起来的。
6、确保所选择的面谈对象具有代表性。
7、检查最初的任务或问题清单，确保每一项都已经被除数回答或确认。
8、进行信息的合并：把所收集到的各种信息合并为一个综合的工作描述，这些信息包括：主管、工作者、现场观察者、有关工作的书面材料。
9、在合并阶段，工作分析人员应该随时获得补充材料。
10、把工作描述分发给主管和工作的承担者，并附上反馈意见表。
11、根据反馈意见有，逐步逐句地检查整个工作描述，并在遗漏和含糊地方做出标记。
12、召集所有观察对象，进行面谈，补充工作描述的遗漏和明确其含糊的地方。
13、形成完整和精确的工作描述。
教育观察法的基本步骤是什么
教育观察法的基本步骤是：
1、事先做好准备，制定观察计划
要先对观察对象有一般的了解，然后根据任务和研究对象的特点，确定观察的目的、内容和重点，最后制订整个观察计划，确定观察的步骤、次数、时间，记录用纸、表格以及所用的仪器等。
2、按计划进行实际观察
在观察过程中，一般要严格按计划进行，必要时可随机应变，观察时要选择最适宜的位置，集中注意力并及时做记录。
3、及时整理资料
对大量分散的资料进行汇总加工，删去错误资料，然后对典型资料进行分析，如有遗漏，及时补充，对反映特殊情况的资料另做处理。
观察法的名词解释是什么
1、是研究者有目的、有计划地在自然条件下，通过感官或借助于一定的科学仪器，对社会生活中人们行为的各种资料的搜集过程。
2、在自然情景中对人的行为进行有目的的有计划的系统观察和记录，然后对所做记录进行分析，发现心理活动和发展的规律的方法。
3、这是在自然条件下，实验者通过自己的感官或录音录像等辅助手段，有目的、有计划地观察被试者的表情、动作、语言、行为等，来研究人的心理活动规律的方法。
4、在自然情境中或预先设置的情境中对人或动物的行为进行直接观察、记录而后分析以期获得其心理活动变化和发展的规律的方法。
教育观察法的作用与局限
作用：（1）观察法有助于研究者选择和确立研究课题；（2）观察法有助于研究者形成研究假设；（3）观察法可以深入考察教育现象，探索教育活动的规律。
但观察法是一种以感知活动为基础来收集资料的研究方法，在科学研究中也存在其自身的局限性。
局限性：（1）观察活动的范围有限；（2）在运用自然观察法时容易出现观察者和被观察者之间的相互影响；（3）观察资料的质量受制于观察者的素质。
