酒店前台接待的主要工作内容就是：1、负责客人资料的收集和存档，并对有关资料进行核查；2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助；3、提供查询服务，但不可随便将客人资料告知他人；4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务；5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。其次前台接待前要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。最后按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。
酒店房间都配有酒店电话机，有一键通速拨键（可存酒店常用服务号码）。酒店房间内的电话机，正常只提供酒店内部各座机之间的拨打通话。如果有需要，只需要拨打其他房间的号码，便可以进行各房间的相互通话了；如果有需要，也可以将电话打到酒店其他营业部门，此类通话不额外收费。如果要打外线，此时需要将电话打到酒店的总服务台，号码会在电话上标出，然后请求总服务台开通权限，此类拨打需要收取相应费用。
扩展资料
酒店电话机可以根据酒店的要求来定制面板，主要有如下：
1、印刷酒店的店名、店徽，提升酒店形象。
2、印刷酒店的地址、电话、传真、邮编、房号、电话拨打方式等信息，方便客人。
3、印刷国际通用服务图案标识、中英文说明等标示酒店各类服务设施，引导客人使用，增加酒店收入。
4、速拨服务键，可预先储存酒店常用服务号码，方便客人拨打，简明、快捷，节省翻阅“电话指南”的时间。
5、面板的材质根据酒店的需求，主要可分为：纸质+PVC、铝合金金属、亚克力、PVC背胶印刷。
酒店前台工资列为销售费用。企业在销售产品、自制半成品和提供劳务等过程中发生的费用，包括由企业负担的包装费、运输费、广告费、装卸费、保险费、委托代销手续费、展览费、租赁费(不含融资租赁费)和销售服务费、销售部门人员工资、职工福利费、差旅费、办公费、折旧费、修理费、物料消耗、低值易耗品摊销以及其他经费等。
酒店做酒水员主要就是服务员或者点菜员到顾客那里点了酒水以后下单给你，然后你拿酒水给他们，还有要对酒店现有的酒的种类（白酒，红酒，黄酒，啤酒），品种（各有哪些品牌）和价格（各种酒的卖价）要记熟，每天保证有充足的酒供应，吧台没有酒了要到仓库去领出来，拿的时候要小心，不要把酒打破了，做酒水员除了工资以外每月根据卖酒的数量对于每种酒应该还有开瓶费可以拿。
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