根据淘宝的规定,用户收到的商品有质量问题、收到的商品和网商描述不符,可以联系卖家退货,卖家承担第一次退货的运费,如果商家拒绝承担运费,可以联系淘宝客服进行维权。
快递使用注意事项:1、如果购买商品后长时间没有发货,可以点击物流信息页面的“我要催货”。
2、快递配送时一般会在物流配送页面标注配送员的电话号码,如果无法收货,可以联系快递员申请延长收货。
3、一些网站推出了“上门自提”功能,可以在订单页面查看自提点的地址。
4、收到商品后最好和快递员一起开箱验收,出现问题,可以拒收。
资料拓展:2012年5月1日起,快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定,同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误,可向快递企业索赔。2012年5月28日起,网上购物遭遇送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达的情况,每件快递最高赔10元,同日,全国9大快递企业与国内最大电商网购平台,天猫签署战略合作协议,共同打造电商社会化物流新标准。
1、拼多多上买家无理由拒收商品,包邮商品寄出运费卖家承担,快递返件运费买家承担。如果不包邮,拒收来回运费买家承担。如果商品拒收不产生返件运费,买家则无需承担运费。
2、拼多多是国内主流的手机购物APP,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台,成立于2015年9月,用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。
3、2020年3月15日,拼多多发布《消费者权益保护年度报告(2019)》。报告从消费者权益平台保护机制、长效生态“自净”机制、严防“假货高地”溢出效应、加速知识产权保护、“百亿补贴”助力全民普惠、抗疫助农行动等六大部分,总结了拼多多在2019年度持续升级治理能力、着力构筑全方位消费者权益保护体系的相关工作经验及成果。
发退货快递的步骤如下:
1、首先要和卖家协商好,如果是卖家支付快递费就要选择卖家要求的快递公司;
2、如果是自己付费,只要选的快递公司收方有网点,可以派送即可;
3、如果太偏没有任何快递网点,必须到有快递网店的地方去邮递。