1、如果旅客丢失车票,可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。
2、办理时,须提供有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
3、旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明,经列车长确认后开具客运记录。
4、旅客应在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。
1、如果旅客丢失车票,可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。
2、办理时,须提供有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
3、旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明,经列车长确认后开具客运记录。
4、旅客应在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。
1、在检票进站前丢失:请您在车票票面发站停止售票前,到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。
2、在列车上丢失实名制车票:请您主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明,乘坐普速客车时向本车厢列车员声明)。
3、在出站检票前丢失:请您主动向车站工作人员声明,并配合工作人员进行查验。
1、旅客需持个人有效身份证件,在火车站停止检票的前20分钟去车站售票点进行挂失手续的办理,需提供原车票信息、购票地信息,车站在鉴定信息正确无误后会给旅客重新办理一张与原票车次等级、席别、价格都同等的新车票。
2、旅客以新的火车票上车要和火车上的工作人员说明自己的特殊情况,在火车到站前向列车长申请开具客运记录。
3、旅客要在火车到站的24小时之内,携带个人身份证件、新车票以及客运记录到车站售票窗口办理退票手续,该手续会收取补票手续费用。
4、旅客如果在乘车后发现车票丢失了,应该在车票丢失站开始补齐火车票金额,并且收取手续费用。
5、旅客在12306网上订购车票,使用二代居民身份证检票进站的,如果在火车上旅客身份证丢失不能确认火车票信息的,旅客要先补办车票,如车票补办后又找回身份证,可在火车到站前向列车长申请开具客运记录,出站后凭二代居民身份证到车站售票窗口办理补票费的退还,这种情况不收取旅客的退票费。